导游实务与定制服务微专业简介

一、专业定位

以传统导游服务为基础，聚焦文旅消费升级背景下的个性化服务需求，立足旅游业“导游+定制”双轮驱动的发展趋势，为旅行社、景区、旅游定制工作室等企业输送兼具文化底蕴、导游服务技能与定制化服务能力的高素质应用型人才。

二、培养目标

1.培养思想政治坚定、德技并修、业务精湛，系统掌握中国历史、地理、民俗等基础知识，提升考取导游资格证书的基本能力，助力学生参加“全国导游人员资格考试”。

2.掌握定制旅游需求分析、行程设计、跨文化沟通等能力，能够为不同客群提供个性化服务方案，从而提升学生表达能力、组织协调能力、应变能力、人际沟通能力及创业能力。

3.培养适应中（英）文出入境需要，具有较强的导游讲解、领队和旅游接待服务能力等专业素质，能够从事导览服务、讲解服务、旅游定制服务、研学服务等工作的高素质应用型人才。

三、课程体系

课程体系以“文化筑基、实务固本、定制创新”为核心，遵循“岗位能力导向—课程模块对接—实践深度融合”逻辑，构建三层递进式课程架构：

基础能力层：夯实文化知识与服务规范，对接导游资格考试核心要求；

专业技能层：强化讲解技巧、带团流程、应急处理等实务能力，融入定制服务核心模块；

实践创新层：通过全真场景实训、企业项目实战，培养个性化服务与跨文化沟通能力。

课程对接导游资格证，引入《导游服务规范（GB/T 15971-2022）》国家标准，注重课证融通、课岗对接，确保学生学即能用、用即能专。

表1：导游实务与定制服务微专业课程设置表

四、师资介绍

微专业专业构建“双师融合型”教学团队，由5名专任教师组成。团队负责人王章郡博士具有丰富的一线实战经验，深耕导游实务10余年，是中文导游，全国导游资格证考试口试评委。其余教师均持有相关资格证，带团经验丰富，与重庆市导游协会、各旅行社和景区联系密切，确保教学内容贴合行业一线需求。

表2：导游实务与定制服务微专业师资配置情况